トヨタ瑞浪開発 株式会社 ベルフラワーカントリー倶楽部

先輩社員にインタビューしてみた

 

小栗 歩華さん
入社年度 2022年

出身高校：東濃実業高等学校

部　　署：フロント
趣　　味：食べること
仕事内容：フロントカウンターでチェックイン・チェックアウト対応、予約受付や問い合わせなどの電話対応、イラストレーターでポスター作り

貴社を選んだ理由は？

親がゴルフ場で働いていたこともあり、小さい頃からゴルフ場の仕事に関心がありました。さらに、トヨタグループが運営しているゴルフ場という安心感もあり、ここなら安定して長く働けると思って入社を決めました。自分にとって親しみのある業界で、やりがいを持って働けると感じています。

入社してよかったこと、学んだことは？

同年代の先輩社員が多く、入社当初はわからないこともすぐに相談できたので、とても心強かったです。また、トヨタグループの接遇マナー研修を受けることができ、社会人としての礼儀やマナーをしっかり学べたのも大きな経験でした。今後も活かしていきたいです。

この仕事で苦労したこと、大変だったことは？

お客様に対して正しい言葉遣いや、丁寧な話し方を身に付けるのが大変でした。最初は敬語もうまく使えず苦労しましたが、先輩の接客をよく観察して、自分でも真似しながら少しずつ覚えていきました。今では自信を持ってお客様に声をかけられるようになりました。

 

大東 梨々花さん
入社年度 2024年

出身高校：土岐商業高等学校

部　　署：キャディ
趣　　味：食べること
仕事内容：キャディ（お客様のゴルフプレーをサポート）

貴社を選んだ理由は？

この会社は、トヨタグループの役員や社員の方だけが来場される特別なゴルフ場です。お客様の層が限られていて安心感があると感じたことや、落ち着いた雰囲気の中で丁寧に仕事ができる点に魅力を感じ、入社を決めました。安心して働ける職場であることは、自分にとって大きなポイントでした。

入社してよかったこと、学んだことは？

入社して一番驚いたのは、新車のトヨタ・ヤリスハイブリッドを1台プレゼントされたことです。高卒で入社したキャディ職にはこのような制度があり、とても嬉しかったです。また、働く中でマナーや言葉遣い、社会人としての心構えなど、多くのことを学ぶことができました。

この仕事で苦労したこと、大変だったことは？

キャディとして働くためには、たくさんのことを覚える必要があり、入社直後の研修はとても大変でした。ゴルフのルールや道具の名前、お客様への声かけのタイミングなど、初めて学ぶことばかりで苦戦しましたが、先輩のサポートもあり、徐々に自信を持てるようになりました。

この仕事で印象深かったエピソードは？

お客様から「楽しかったよ」「ありがとう」と声をかけていただけると、本当に嬉しく、やりがいを感じます。自分の仕事がお客様の思い出に残るような体験になっていることが実感できるので、もっと頑張ろうと思えます。人の笑顔に触れられる、温かい仕事だと思います。

 

早坂 マスミさん
入社年度 2024年

出身高校：八百津高等学校

部　　署：キャディ
趣　　味：しゃべること
仕事内容：キャディ（お客様のゴルフプレーをサポート）

貴社を選んだ理由は？

私は人と話すことが好きで、人と関わる仕事に就きたいと考えていました。そんなときに先生からトヨタ瑞浪開発株式会社を紹介してもらい、安心して働ける職場環境と、お客様とのコミュニケーションを大切にする会社の姿勢に魅力を感じて入社を決めました。実際に多くのお客様と関わる仕事ができて、毎日が充実しています。

入社してよかったこと、学んだことは？

入社してよかったと感じるのは、頑張った分だけ評価されるところです。給料にもきちんと反映されるため、やりがいを持って働けます。また、社会人としてのマナーや、責任を持って働くことの大切さも学びました。自分の努力がしっかり形になる職場なので、日々成長を実感できます。

この仕事で苦労したこと、大変だったことは？

キャディの仕事は覚えることがたくさんあり、最初の研修は大変でした。ルールや専門用語、お客様への対応方法など、初めて学ぶことばかりで戸惑うこともありましたが、先輩方のサポートのおかげで一つずつ覚え、自信を持って業務に取り組めるようになりました。

この仕事で印象深かったエピソードは？

仕事中にお客様から「頑張ってね！」と声をかけていただいたことがとても嬉しく、今でも印象に残っています。トヨタグループの社員の方々はとても優しく、温かい言葉をかけてくださる方が多いので、毎日やりがいを感じながら働けます。人との出会いが励みになる仕事です。

-Interview-

 

トヨタ瑞浪開発 株式会社 ベルフラワーカントリー倶楽部
代表取締役副社長　高橋 一夫さん

「明るく！楽しく！元気よく！！」笑顔あふれるゴルフ場

 

お仕事への想いを教えてください

私たちトヨタ瑞浪開発株式会社は、日本で唯一、トヨタグループの役員・社員様限定のゴルフ場を岐阜県瑞浪市で運営しています。

このゴルフ場は、トヨタグループ各社の交流を深めたり、関連企業様同士の結びつきを強めたりする役割を担っており、「トヨタグループが所有するにふさわしいゴルフ場」として、高い品質のサービスを追求しています。そのために掲げているのが、「感謝を込めて 感動のおもてなしを」というスローガンです。今やゴルフ業界ではセルフプレーが主流になりつつありますが、当社ではキャディ付きプレーの提供を続け、①きめ細やかな気配りや心配り、②専門的な知識と技術に基づくアドバイスによって、お客様から高い評価をいただいています。実際に、お客様満足度は99.4％と非常に高く、誇りを持って取り組めるお仕事です。

貴社のアピールポイントを教えてください

お客様により良いサービスを提供するためには、働く従業員が笑顔で、いきいきと働ける職場環境であることが大切だと、私たちは考えています。そうした想いから、仕事と生活を無理なく両立できるような制度や環境づくりに力を入れています。たとえば、①事業所内に保育所を設けて子育て中の従業員をサポートしたり、②育児短時間勤務の制度の対象年齢を広げたりと、ライフステージに合わせた働き方を支援。また、③計画的で有意義な年次有給休暇の取得を推進しており、2023年には取得率97.3％という高い数字を記録しました。

このように、社員が安心して長く働ける職場環境が整っているからこそ、自然と笑顔が生まれ、それがお客様への「感動のおもてなし」にもつながっています。

高校生に向けてひとことお願いします

当社は、トヨタグループのゴルフ場という特別な環境で働ける会社です。ご来場されるのはトヨタグループやその関連企業にお勤めの役員・社員の皆様のみで、客層が安定しているため、安心して働くことができます。

また、高校を卒業して入社した先輩社員も多く在籍しており、仕事の悩みや不安を気軽に相談できる雰囲気があります。しっかりとした教育制度と、頼れる先輩たちのサポートがあるので、初めての社会人生活でも安心です。

「安心して働ける」「専門性を身につけられる」「やりがいがある」そんな職場で、一緒に働いてみませんか？