株式会社 ユラク

吉田 紗稀さん

 

 



 

やりがい・学んだこと・メッセージ

 

ゲストサービスの主な仕事はお部屋の準備と食事の配膳です。食事についての質問に答えられるように、お出しする料理についての知識を頭に入れておくようにしています。アンケートで、接客したお子さんからの「おねえさんありがとう」という言葉を見つけた時はとても感動しました。

 

 

戸田 啓太さん

 

 



 

やりがい・学んだこと・メッセージ

 

ゲストサービスもフロントも、お客様に快適に過ごしていただくために臨機応変に対応することが求められる仕事です。口に出されない細かな部分にも気付けるよう、たくさんお話することを大切にしています。お見送りの際に、接客した方から感謝の言葉をいただくとやりがいを感じますね。

 

 

田中 美紅さん

 

 



 

やりがい・学んだこと・メッセージ

 

靴下を中心とした衣料品や雑貨に加えギフトも取り扱う店なので、冠婚葬祭など多くの知識が身に付きます。結婚の内祝いを求めに来てくださったお客様が今度は出産の内祝いを買いに来てくださるなど、お客様の人生の節目に立ち会えることがうれしく、貴重な経験ができていると感じます。

 

 

三江 智子さん

 

 

 

やりがい・学んだこと・メッセージ

 

周りを見て自分のできることは何か考えるよう心がけています。チームワークが重要な仕事なので、従業員同士の仲も良くアットホームな雰囲気です。学生時代に学んだメニューやチラシのデザインも任せてもらっていて、やりたいことに挑戦でき、自分の強みが活かせる環境をありがたく思います。

代表取締役社長　伊藤 清範さん

 

働く人が笑顔であればお客様も笑顔になる

 

創業より但馬・丹後地域で小売業や外食産業と幅広く手掛けながら、メインの旅館業を営んでいます。私たちは旅館業として、お客様の満足度を高めるために宿泊施設の充実をはかることはもちろん、従業員の人間力を高めることがひいてはお客様の満足度を高めることにつながると考えています。

仕事に対して心から満足していれば、自然と笑顔が生まれ、お客様に対しても常にサービス精神を持って接することができます。当旅館では従業員の働きやすさを実現するため、勤務を二交代制にしています。また、茶道・華道・着付け・ホスピタリティなどおもてなしに役立つ15の講座を従業員向けに開催し、個人のスキルアップを応援しています。

私たちの一番の仕事は、お客様に笑顔で旅の思い出を作っていただくことです。お客様の旅を自分の力でいかに素晴らしいものにできるかがこの仕事の醍醐味だと思います。